Glossar. Die wichtigsten Begriffe im Überblick.

Chat

Kommunikation über das Internet in Echtzeit. Beispielsweise über sogenannte Messenger wie ICQ, MSN etc.

Click-Through, Click-Thru

Klick auf ein Werbemittel, der einen Besucher auf eine Website leitet.

Clickstream, Klickpfad, Mainstream

Der Pfad einer Website, der von den meisten Besuchern benutzt wird.

Community

Virtuelle Gemeinschaft mehrerer Internetnutzer. Beispiele für Internet-Communities sind z.B. Myspace, StudiVZ oder Facebook.

Conversion Rate

Konversionsrate - Anzahl der Besucher, die eine bestimmte Aktion (z.B. Download, Kontaktanfrage, Bestellung) durchführen, im Verhältnis zur Gesamtzahl der Besucher.

Cookie

Textdatei, die von einem Webserver bei Besuch einer Website auf dem Rechner des Besuchers gespeichert wird. Diese enthält Informationen über das Benutzerverhalten des Besuchers auf der auszuwertenden Website.

Couponing

Einsatz von Gutscheinen oder Coupons zu Kundengewinnung und -bindung.

CRM – Customer Realtionship Management (Kundenbeziehungsmanagement)

CRM umfasst alle Maßnahmen der Analyse, Planung, Durchführung und Kontrolle, die der Initiierung, Stabilisierung, Intensivierung und Wiederaufnahme von Geschäftsbeziehungen zu den Kunden dienen und das Ziel gegenseitigen Nutzens verfolgen. Wird häufig auch als Relationship Marketing / Beziehungsmarketing bezeichnet.

Crossmedia-Publishing (CMP)

Einsatz unterschiedlichster Werbemedien.