Das Release der Google Search Appliance bietet neben zahlreichen Vorteilen für Administratoren, wie eine flexible Autorisierung, Vorschau-Features oder eine Synonym-Unterstützung, hauptsächlich Verbesserungen für die Nutzer in der Integration der geschützten Bereiche und Sicherheitsmechnanismen an.

Sicherheit der Nutzer steht an erster Stelle

Neben der bereits bekannten Schutzfunktion, dass keine Ergebnisse über die Search Appliance ohne initiale Benutzer-Authentifizierung angezeigt werden (Universal-Anmeldung), eröffnet die Version 6.14 Unternehmen und Anwendern zusätzliche Sicherheitseinstellungen. So kann via „Perimeter-Sicherheit“ auf Wunsch eine Authentifizierung bei jeder Suchanfrage gestellt werden, auch bei der Suche nach ungeschützten (public) Inhalten. Dies ist der Fall, wenn jedes angebundene System im Intranet grundsätzlich eine Anmeldung erwartet.

Für weitere Sicherheit sorgt die Aktivierung von „Click-Jacking Defense“ beim Einsatz des Google Standard Frontends: Das neue Feature verhindert Web-Attacken, bei denen ein Hacker das Interface eines Users verändert, ohne dass das Opfer es merkt.

Ebenfalls unterscheidet die GSA bei der Suchanfrage zwischen dem Early- und Late-Binding. Hiermit wird die Vorgehensweise der Rechte-Rollen-Prüfung bezeichnet. Dank des Release ist es nun möglich, das Early- und Late-Binding gezielt zu kombinieren. So profitieren Sie zum einen von der Geschwindigkeit des Early-Bindings ohne auf die erhöhte Sicherheit des Late-Bindings verzichten zu müssen. Suchergebnisse werden per Early-Binding vorgefiltert und werden im Nachgang durch das sichere Late-Binding zusätzlich autorisiert.

Eine weitere Besonderheit des Release ist die Infragestellung der Komplexität eines Kennworts für Admin-Accounts. Die GSA setzt hier eine strenge Kennwortüberprüfung durch. Dazu muss die Funktion „strenge Passwort-Prüfung“ aktiviert sein. Zum Beispiel werden die Passwörter auf Länge, Charakter-Mix und Wiederverwendung von Kennwörtern geprüft.

Weitere Features & Functions

Duplikate
Fast jeder Datenbank-User kennt die Dubletten-Problematik. Bei der neuen GSA Version können Duplikate bereits während der Indizierung ausgeschlossen werden und so Platz für sinnvolle Dokumente schaffen. Dies zahlt gleichzeitig positiv auf die Relevanz der Suchergebnisse ein.

Crawling-Umfang
Der Crawling-Umfang kann jetzt pro Domain eingestellt werden, so dass zum Beispiel nur 10.000 Dokumente pro Domain indiziert werden. Bisher war dies für den globalen Index möglich.

Kompatibilität       
Google Search Appliance Software-Release 6.14 unterstützt den Browser Google Chrome für Windows. Google hat darüber hinaus die Verwendung des Updates für die Produkte Microsoft Internet Explorer 6,0, 7,0 und 8,0 auf Windows 7, Windows XP und Vista, Mozilla Firefox 1.5 und 2 auf Windows XP und Linux sowie Netscape 7 auf Linux zertifiziert.

Weitere Informationen zur Google Search Appliance finden Sie hier.

Die Pure-Player entdecken Multichannel-Strategien für sich. Dazu gehört unter anderem der stationäre Handel. Der Point of Sale (PoS) besticht durch einen positiven Einfluss auf den Distanzhandel, so dass nun auch größere Webhändler einen Laden eröffnen. Zalando richtet z.B. im Februar 2012 einen Store in Berlin ein. Exklusiv verschickt der E-Commerce-Shop persönliche Einladungen und Zalando-Outlet-Karten, mit denen Kunden im PoS Schuhe und Modeartikel erwerben können.

Research Online, Purchase Offline

Eine aktuelle Untersuchung der Boston Consulting Group besagt, dass sich 48 Prozent aller Internet-Nutzer zunächst über Produkte informieren, ohne diese aber online zu kaufen. Die Kaufanbahnung beginnt damit im Internet und endet mit einem Kauf im Geschäft. Bei diesem Phänomen spricht man vom ROPO-Effekt – Research Online, Purchase Offline. Das bedeutet nichts anderes als: Das Internet ist neben den Geschäften der wichtigste Anlaufpunkt für Produktinformationen. Bei Unterhaltungselektronik informieren sich sogar neun von zehn Kunden vor dem Kauf. In dieser Recherche-Phase bieten sich diverse Möglichkeiten an, die Kaufentscheidung über Online-Marketing zu beeinflussen. Gute Erfahrungsberichte, ausführliche Produktbeschreibungen mit Zoomansicht oder das Teilen über Social Media Kanäle: All diese Faktoren beeinflussen die Kaufentscheidung im Netz.

Erkenntnis: Offline stärkt Online

Aus diesem Userverhalten ergibt sich folgende Erkenntnis: Das Offline-Business wird signifikant von Online angetrieben. Multichannel-Händler verfolgen schon lange das Prinzip des kanalübergreifenden Absatzes. Die “Im-Store-Auswahl”  überzeugt online-kritische Kunden, die ihre Ware lieber anfassen, prüfen oder sich darin sehen wollen. Bei der Möglichkeit den bestellten Artikel am PoS abzuholen, ergibt sich ein Wettbewerbsvorteil zum reinen Pure Player. Der Umkehrschluss gilt ebenso: Der Shop in der Stadt kann spätere und zusätzliche Bestellungen im Online-Shop zur Folge haben.

Kanalnutzung verstehen

Bei der Umsetzung einer Multichannel-Strategie ist das Verständnis für die Kanalnutzung immens wichtig, da nur so Zielkanäle für bestimmte Kundengruppen oder Produkte festgelegt werden können. Die Kanäle sollten dabei zum einen die Bedürfnisse des Kunden abdecken und zum anderen die Strategie des Unternehmens erfüllen. Die Notwendigkeit mehrere Vertriebskanäle aufzubauen und deren Mix zu koordinieren ist insbesondere bedingt durch ein verändertes Kundenverhalten. Besonders anspruchsvolle und kaufkraftstarke Kunden verlangen nach einem umfassenderen Produkt- und Serviceangebot, auf das sie offline als auch online zurückgreifen können.

Brücke zum mCommerce

Doch auch der stationäre Handel kommt mittlerweile nicht mehr ohne die Verknüpfung seiner Online-Kompetenzen aus. Dies zeigt das Best Practice eBay: Die Shopping-Webseite schlägt mit dem nur für kurze Zeit eingerichteten Store “ebay Christmas Boutique” in London die Brücke zum mCommerce. Ausstellungsartikel waren mit QR-Codes versehen. Per eBay App erfolgte die Bestellung und die Bezahlung.  Ausgestellt wurden potenzielle Weihnachtsgeschenke, die Verbraucher per 2D-Barcode-Scan über ihr Mobiltelefon vor Ort nach Hause bestellen konnten. Kunden, die kein eigenes Smartphone besitzen, leihen sich im Shop ein HTC-Geräte, um so die mobile Shoppingmöglichkeit auszuprobieren. Die Marke wird so gleichzeitig zu einem virtuellem aber dennoch greifbaren Erlebnis.

Der Trend über mobile Endgeräte zu shoppen schwappt 2012 von den englischsprachigen Händlern zu uns über: Durchschnittlich haben Tablet-Nutzer im vergangenen Jahr 21 Prozent mehr pro Online-Einkauf ausgegeben, als PC- oder Laptop-Nutzer. Mobile, Tablets und Online-Kioske stehen auf der Agenda der Online-Händler ganz oben. 20 Prozent des Web-Traffics wird mittlerweile über Mobile Devices erreicht. Die Nutzer werden immer sicherer, was das Shoppen über Smartphone oder iPad angeht. Tablets sind ein absolut entscheidender, neuer Verkaufskanal geworden, den Marketing-Verantwortliche dringend adressieren sollten.

Fazit:

Es ist längst überholt, von der Online- und der Offlinewelt zu sprechen, denn beide Grenzen verschmelzen immer mehr. Webshop-Betreiber, die ihren Online-Handel geschickt mit der stationären Einkaufswelt verknüpfen, nutzen ungeahnte Chancen ihrem Vertrieb zu einem massiven Schub zu verhelfen. Ein Unternehmen kann online als auch offline erfolgreich sein – mit der richtigen crossmedialen Strategie ist es das in beiden Segmenten.

TWT erfüllt weiterhin die hohen Anforderungen an eine BVDW-Qualitäts-Agentur. Dies entschied der Branchenverband und zeichnet die Internetagentur im Jahr 2012 erneut mit dem Qualitäts-Zertifikat “Suchmaschinenmarketing (SEA)” aus. TWT gehört seit 2006 zu den Qualitäts-Agenturen des BVDW.

Einer Zertifizierung durch den Bundesverband gehen umfassende Prüfungen hinsichtlich des theoretischen und praktischen Know-hows der Agenturen voraus. Als Kriterien der Zertifizierung zieht das Gremium der Unit SEM im BVDW unter anderem Aspekte wie die Arbeitsweise und die Erfahrung der Dienstleister heran. Ebenso zählen aber auch die Kundenzufriedenheit und das Engagement am Markt. TWT überzeugt somit auch in diesem Jahr durch Professionalität und Seriosität in der Suchwortvermarktung. Das unabhängige Qualitäts-Zertifikat bescheinigt weiterhin die kompetente Projektrealisierung auf hohem technologischen Niveau.

Weitere Informationen: www.twt-online-marketing.de

Weitere Informationen zum Zertifikat: www.bvdw-sem.de

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“Der neue Webauftritt ist deutlich schlanker, aufgeräumter und dank der Farbcodes der verschiedenen Netz-Systeme optisch klarer”, so Oliver Blotenberg, Projektverantwortlicher seitens LR. Mit dem Relaunch der internationalen Webseite setzt die LR Health & Beauty Systems GmbH ein weiteres Zeichen in der Direktvertriebsbranche.

Mit intelligentem IT- und Content-Management-Konzept zur Internationalisierung

Im Vordergrund des Projektes standen technische Neuerungen auf Basis der aktuellsten Typo3-Version, die den Pflegeaufwand für die rund 30 Online-Redakteure der einzelnen Länder reduzieren. Neben der begleitenden Beratung implementierte TWT Test- und Abnahmesysteme für die Weiterentwicklung des Online-Auftrittes sowie Release-Management-Strukturen. TWT setzte gezielt die Stärken der einzelnen Systeme ein, um den bestehenden Online-Auftritt den Bedürfnissen des Kunden an einen zentralen, internationalen Informations- und Distributionskanal anzupassen. Intelligente Backend-Tools liefern den Online-Redakteuren die Möglichkeit, schnell und ohne Programmierkenntnisse die Inhalte zu aktualisieren und individuelle Content-Elemente erstellen zu können.

Auf einen Blick: Struktur dank Facelift und Designkonzept

Über ein Drop-Down-Menü können die Unternehmens-Informationen in 18 Landessprachen angewählt werden. Die übersichtliche, reduzierte Menüführung dient einer vereinfachten Seiten-Navigation. Über die Tag-Cloud gelangt der Webseiten-Besucher unmittelbar zu den für ihn relevanten Themen, Produkten oder Bereichen. Bildgalerien und Videoclips runden das Angebot ab. Der öffentliche Bereich von lrworld.com überzeugt vor allem mit einem modernen, klaren und frischen Design mit einem plakativen Headerbild auf der Startseite. Das strukturierende Designkonzept setzt den öffentlichen Bereich gleich auf den ersten Blick von den geschlossenen Partner-Extranets sowie dem angebundenen LR Health & Beauty Online-Shop ab und schafft Orientierung für den Besucher.

Geschlossene Partner-Bereiche stärken internationale Direktvertriebsstruktur

Der neue Webauftritt steht im Zeichen des internationalen Services: Der geschlossene Vertriebspartner-Bereich ist in 28 individuellen Landesversionen umgesetzt. Diese neuen Länder-Extranets unter www.my-lrworld.com bieten einen Login-Bereich für den geschützten Zugriff auf partnerinterne Informationen wie aktuelle Aktionen, relevante Veranstaltungen sowie Produkt-Neuerungen und erleichtern den LR Vertriebspartnern das Geschäft. Mit einem virtuellen Firmenrundgang erhalten die LR-Vertriebspartnern einen umfassenden Einblick in das Unternehmen. Alle wichtigen Ansprechpartner sind über einen Klick erreichbar.

Weitere Informationen: www.lrworld.com

Couponing als gezieltes Gutscheinmarketing

Die meisten Gutscheine werden als Pre-Sales-Coupon zur Interessenten- und Neukundengewinnung sowie Gestaltung der Kaufentscheidung der Kunden eingesetzt. Die Rabattaktion sollte bestenfalls nicht aktiv vom potenziellen Neukunden gesucht werden müssen, da sie unter dem Gutschein-Spam der Suchmaschinentreffer häufig verloren geht. Besonders Schnäppchenportale eignen sich für Konsumenten zum Stöbern nach besonderen Angeboten. Gutschein-Affiliates platzieren das Werbemittel in diesem Interessen-Umfeld und zeigen den Rabatt-Code zur Aktion erst nach dem Setzen eines Cookies via Postclick, Pop-up oder Postview an. Die Neugier am Coupon leitet den Interessenten in den Online-Shop und macht ihn zum potenziellen Neukunden. In Kombination mit Location-Based-Services lässt sich Couponing außerdem gezielt ins Mobile-Marketing erweitern, um Kunden bereits am Point of Sale abzuholen und stationäre Umsatzpotenziale auszuschöpfen. Neben der reinen Absatzerhöhung können Händler so eine Segmentierung der Käufer vornehmen und ihre Kundenbindung stärken.

Groupon, DailyDeal und Co. – So funtioniert’s

Breite Newsletter-Verteiler, ein starkes Affiliate-Netzwerk und die systematische Verbreitung über Social Media Kanäle sind zentrale Elemente der Marketing-Strategie von Online-Couponing-Portalen wie Groupon und DailyDeal. Via Geotargeting werden Werbebanner im Web zielgenau mit den passenden Deals aus der Umgebung eines Webseiten-Besuchers ausgespielt. Nach Klick auf das Werbebanner muss der Nutzer sich zuerst auf der Landingpage für den Newsletter registrieren, um den beworbenen Gutschein zu erwerben oder weitere aktuelle Aktionen im Gutschein-Netzwerk zu durchstöbern. Die gekauften Deals können Kunden unmittelbar über soziale Netzwerke ihren Freunden empfehlen und darüber selbst zusätzliche Rabatte erhalten. Mit vergleichsweise geringem Budget gewinnen KMUs und Selbstständige so schnell an Bekanntheit. Die Gutschein-Portale fahren im Gegenzug ihren Umsatz über die Provision an den verkauften Angeboten ein: Bei Groupon sind bis zu 50 Prozent Standard, einen größeren Spielraum müssen die Anbieter individuell verhandeln. Auch die die Laufzeit, Gültigkeit und eine begrenzte Anzahl der Deals sollte je nach Angebot und Geschäftsmodell vereinbart werden. Die redaktionelle und grafische Aufbereitung sowie die Zahlungsabwicklung übernimmt wiederum Groupon.

Couponing, das Marketing-Wundermittel?

Couponing lockt als vermeintliches Marketing-Wundermittel verschiedene Anbieter von Selbstständigen bis zu Einzelhändlern. Das Vergütungsmodell ist aber nicht jedem klar: Nach Abzug von Provision und Rabatt erhält der Anbieter häufig nur ein Viertel des Normalpreises seiner Leistung. Dass dies zu bösen Überraschungen führen kann, hat Cafe Besitzerin Jessie Burke in den USA erlebt und mit dem Fazit “Groupon: The Single Worst Decision I Have Ever Made As A Business Owner” in ihrem Blog veröffentlicht. Nach drei Monaten hatte sie rund 8.000 US-Dollar verloren und musste eingestehen, vorab die Kalkulation vernachlässigt zu haben. Kooperationspartner von Gutschein-Portalen profitieren nur von deren enormen Marketing-Potenzial, wenn sie ein mögliches Komplementärgeschäft berücksichtigen und eine gründliche Vorab-Kalkulation durchführen.

Die Online-Schnäppchenjagd endet nicht

Der günstige Preis löst Impulskäufe aus: Egal ob der Kunde das Produkt oder die Dienstleistung braucht, er hat ein Schnäppchen gemacht – ein klassisches Live-Shopping-Erlebnis. Der Anreiz lässt den Absatz der Deals für Anbieter und Gutschein-Portal in die Höhe schnellen. Ob sich die Online-Gutscheine “lohnen” und langfristig den Bekanntheitsgrad eines Produktes oder Unternehmens erhöhen, hängt jedoch von verschiedenen Faktoren ab:  Passt der angebotene Deal zu einer schnäppchenorientierten Zielgruppe? Kommt der Kunde wieder oder widerspricht das preisgetriebene Käufer-Klientel dem Ausbau eines festen Kundenstammes? Können neben den stark rabattierten Angeboten zusätzliche Einnahmen durch Cross-Selling generiert werden? Gerade lokale Anbieter wie Gastronomen oder Dienstleister sollten bei allem Reiz von Couponing ihr eigenes Geschäftsmodell nicht aus den Augen lassen sowie die möglichen Alternativen und Kombinations-Optionen prüfen, auch wenn sich Online-Schnäppchenjagt auf Kundenseite durchgesetzt hat.

Für den Design- und IT-Relaunch der zentralen, internationalen Webseite www.lrworld.com hat TWT in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden das neue Internet-Konzept auf die Anforderungen einer internationalen Direktvertriebsstruktur angepasst. Oliver Blotenberg, Projektverantwortlicher seitens LR, zeigt sich überzeugt: “Der neue Webauftritt ist deutlich schlanker, aufgeräumter und dank der Farbcodes der verschiedenen Netz-Systeme optisch klarer. Wir haben gemeinsam mit TWT einen Webauftritt konzipiert, der unsere internationale Vertriebsstruktur über den Online-Kanal enorm stärkt.“

Internationalität durch technische und optische Re-Strukturierung
Der neue Webauftritt setzt auf internationalen Service: Als weltweit engagiertes Unternehmen bietet www.lrworld.com über ein Drop-Down-Menü Unternehmens-Informationen in 18 Landessprachen an. Ein strukturierendes Designkonzept setzt den öffentlichen Bereich gleich auf den ersten Blick von den geschlossenen Partner-Extranets sowie dem angebundenen LR Health & Beauty Online-Shop ab und schafft Orientierung für den Besucher. Im Vordergrund des Projektes standen technische Neuerungen auf Basis der aktuellsten Typo3-Version, die den Pflegeaufwand für die rund 30 Online-Redakteure der einzelnen Länder reduzieren. Neben der begleitenden Beratung implementierte TWT Test- und Abnahmesysteme für die Weiterentwicklung des Online-Auftrittes sowie Release-Management-Strukturen. TWT setzte gezielt die Stärken der einzelnen Systeme ein, um den bestehenden Online-Auftritt den Bedürfnissen des Kunden an einen zentralen, internationalen Informations- und Distributionskanal anzupassen.

LR-Länderportale stärken Partnernetzwerk
Der geschlossene Vertriebspartner-Bereich ist in 28 individuellen Landesversionen umgesetzt. Intelligente Backend-Tools liefern den Online-Redakteuren die Möglichkeit, schnell und ohne Programmierkenntnisse die Inhalte zu aktualisieren und individuelle Content-Elemente erstellen zu können. Die neuen Länder-Extranets unter www.my-lrworld.com bieten einen Login-Bereich für den geschützten Zugriff auf partnerinterne Informationen wie aktuelle Aktionen, relevante Veranstaltungen und Produkt-Neuerungen.

Weitere Informationen zu LR World:
www.lrworld.com

Download-Material

Pressemeldung: TWT realisiert internationalen Webseiten-Relaunch für LR Health & Beauty Systems

Bildmaterial: LR World Portal und Länder-Extranet

eCommerce

Besonders im eCommerce-Sektor waren 2011 viele Highlights zu beobachten: Im Januar übernimmt eBay für 150 Millionen Euro den Shopping-Club Brands4Friends und sichert sich somit neue Kontakte zu Markenartiklern. Im März veröffentlicht der Bundesverband des Versandhandels (BVH) Zahlen und Fakten zum deutschen E-Commerce-Markt: Dieser wuchs 2010 um 2,8 Milliarden Euro auf 18,3 Milliarden Euro. Im selben Monat kommen schlechte Nachrichten aus der EU für Online-Händler. Das Parlament stimmt über eine Verbrauchervertragsrichtlinie ab, die Shop-Betreiber dazu verpflichten soll, Waren in allen 27 Mitgliedsstaaten zu vertreiben. Im Juni gibt es wieder Neues von eBay: Der Online-Marktplatz erwirbt den Open-Source-Shop-Systemhersteller Magento komplett. Im Herbst erscheint eine weitere Prognose des Bundesverband des Versandhandels: Der Gesamtumsatz im Online-Handel soll 2011 auf 20,8 Milliarden Euro steigen. Im Weihnachtsgeschäft verzeichnen die Online-Händler in den USA ein Umsatzplus von 15 Prozent zum Vorjahr. In einer Woche wird die Umsatzgrenze von einer Milliarde US-Dollar pro Tag überschritten.

Download der Präsentation “Jahresrückblick 2011″

Online-Marketing

Auch im Bereich Online-Marketing war es ebenfalls ein aufregendes Jahr: Am 24. Februar eröffnet Google der SEO-Branche: Mit dem Update des Suchalgorithmus “Panda” würden Webseiten mit negativem Inhalt schlechter platziert. Bei der ersten Welle trifft es in den USA Preisvergleichsdienste wie Ciao.com oder die Automobilplattform Suite101.com. Im April erscheint eine Konkurrenz für Google Street View: Microsoft kündigt seinen Online-Straßenatlas “Bing Maps Streetside” für Deutschland an. Der Online-Vermarkterkreis (OVK) legt in Sachen Branchen-Zahlen nach: 2011 hat der Online-Werbemarkt erstmals die fünf Milliarden-Euro-Marke überschritten. Das Volumen liegt mit 5,36 Milliarden Euro auf Rang Zwei nach dem Fernsehen. Real-time Bidding entwickelt sich während dessen zum großen Trendthema in 2011: Microsoft bringt „Microsoft Advertising Exchange“ auf den Markt. Yieldlab entwickelt ein Real-time-Bidding-Netzwerk für Vermarkter.
Im August erscheint nun auch in Deutschland Googles “Panda”: Die Verlierer sind „Wer-weiss-was.de“, „Ciao.de“ und „Dooyooo.de“ – die Seiten verlieren mehr als die Hälfte ihrer Sichtbarkeit. Einen Monat später bestätigt der OVK seine Prognose vom Frühjahr, dass der Online-Werbemarkt 2011 um 16 Prozent auf mehr als sechs Milliarden Euro wächst. Der Sektor Bewegtbild erzielt dabei ein Plus von 115 Prozent.

Social Media

Bereits zum Jahresauftakt hat der Bundesverband Digitale Wirtschaft in seinen Thesen geurteilt, dass 2011 das Jahr von Social Media wird. Die Highlights zeigen, dass die Konkurrenz des großen blauen Riesens Facebook nicht geschlafen hat:

Facebook steigt im Januar in den E-Commerce-Bereich ein und kündigt neue Features an, die Unternehmen Marketing-Aktivitäten erleichtern sollen. Zum Start erscheinen die Facebook Deals. Für rege Diskussionen sorgt 2011 eine Aussage von Forrester Research: „Aus F-Commerce wird nichts.“ Das Marktforschungsunternehmen hält Soziale Netzwerke in der Kundenansprache für wenig effizient. Facebook stellt im Mai seinen neuen Button „Send“ vor. Damit können User gewisse Seiten gezielt an einzelne Freunde weiterleiten. Im Laufe des Jahres erhält Facebook Gegenwind aus Hamburg. Der ansässige Datenschutzbeauftragte Johannes Casper fordert Facebook auf, die umstrittene Gesichtserkennung offline zu nehmen und die bisherigen biometrischen Daten zu löschen. Auch in Schleswig-Holstein weht die Datenschutz-Flagge: Laut dem Leiter des hier ansässigen, unabhängigen Landeszentrums dürfen ab September Webseiten-Betreiber keine Facebook-Sharing-Funktionen in ihre Seite integrieren, da sie den Richtlinien verschiedener Landes- und Bundesgesetze verstoße. Facebook stellt Ende des Jahres hingegen einen weiteren Button „Subscribe“ ins Netz, mit dem die Nutzer Messages von Firmenseiten in ihrer Facebook Timeline veröffentlichen können. Der Marktwert von Facebook wurde Ende November auf einen Wert von 100 Milliarden US-Dollar geschätzt, im  Vergleich wurde Börsen-Konkurrent Groupon zeitweise auf 25 Milliarden US-Dollar dotiert.

Google+ sorgt im April für großes Aufsehen. Google-Mitgründer Larry Page übernimmt nach zehn Jahren wieder die Führung des Internet-Konzerns. Mit ihm soll das eigene Social Network, ein Rivale für Facebook, an den Start gebracht werden. Zunächst erscheint der Empfehlungs-Button +1, mit dem Google versucht gegen den Social-Media-Platzhirsch Facebook aufzubegehren. Im Juli beherrscht das Soziale Netzwerk Google+ dann die Medienberichterstattung. Mit Google+ werden die Dienste Mobile Apps, Picasa, Blogger und Google Profiles zusammengeführt. Die Stimmen sind durchweg positiv. Im November erscheinen die lang ersehnten Unternehmens-Seiten auf Google+.

Twitter stellt das lang ersehnte Selfservice-Werbeportal online. Allerdings  kann es derzeit nur von einzelnen ausgewählten Anzeigenkunden genutzt werden. Im Jahr des fünften Geburtstags wird Twitter außerdem in den Google Suchalgorithmus integriert. Google schaltet die Echtzeitsuche jedoch im Sommer wieder ab mit dem Hinweis auf baldige Reaktivierung.

LinkedIn eröffnet im Sommer eine Niederlassung in München und signalisiert damit erste ernstzunehmende Konkurrenz für den deutschen Platzhirschen Xing. Die Aktie des größten beruflichen Online-Netzwerks LinkedIn erzielt am ersten Tag an der Börse enorme Gewinne. Aus dem Ausgabepreis von 45 Dollar wird schnell ein Kurs von 90.

Erfolgreiches Jahr bei TWT

Januar: Zu Beginn des Jahres zeichnet die Jury des iF International Forum Design TWT für die Microsite zum Corporate Social Responsibility Report 2009 der Deutschen Bank mit einem iF communication design award 2011 aus.
März: TA Triumph-Adler gewinnt den IT-Innovationspreis 2011 für “Kirk”-Konzept! Die von TWT konzipierte und gestaltete Lösung wurde dabei als “IT Innovation des Jahres für den Mittelstand” prämiert und Gesamtsieger in der Kategorie “Systemmanagement”.
Mai: Im Fieber des Eurovision Song Contest, präsentiert sich mit Unterstützung von TWT, auf http://esc.duesseldorf-tourismus.de/ die Stadt Düsseldorf und die Düsseldorf Marketing & Tourismus GmbH mit allen relevanten Informationen rund um den Eurovision Song Contest.
September: In diesem Monat steht alles im Zeichen der Branchenmesse dmexco in Köln. 19.000 Messebesucher und 440 Aussteller werden verzeichnet. TWT ist am Partnerstand OXID vor Ort und bringt sich in Person von Christian Weckopp, Geschäftsführer & Account Director TWT Online Marketing GmbH, mit dem Vortrag „SEO-Domainkonzeption für Großunternehmen“ in das Messeprogramm ein. Das “dmexco TV – presented by TWT” ist als erfolgreiches Informationsformat zum Branchenevent gestartet.
Oktober/November: TWT Interactive und TA Triumph-Adler erhalten eine zweite Auszeichnung. Die Jury des Annual Multimedia Awards 2012 prämiert das Asset- und Systemmanagement Cockpit mit dem silbernen Preis. TWT wird außerdem für den Shop-Relaunch von zero.de mit dem OXID Best Solution Award 2011 ausgezeichnet. Ebenfalls in diesem Monat gehen zwei TWT Produkte an den Start: Mit der Professional Event-Card hat TWT ein E-Mail-Marketing-Tool entwickelt, das Unternehmen die B2B-Kommunikation erleichtert und zur Intensivierung von Business-Beziehungen beiträgt. Die TWT Facebook Shop-Applikation unterstützt den erfolgreichen Ausbau kundennaher Vertriebskanäle, indem sie direkt in das Soziale Netzwerk integriert werden kann.
Dezember: Noch einmal Grund zur Freude: Die Shortlist für das Jahrbuch der Werbung 2012 steht fest und TWT ist gleich mit drei Projekten für ihre Kunden ThyssenKrupp Encasa, TA Triumph-Adler sowie zero nominiert.

“Mit dem neuen Online-Shop können wir unseren Service sieben Tage die Woche noch stärker ausbauen und noch gezielter auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen”, hebt Philipp Spethmann, Vorstand Blume 2000, hervor.

Performantes Shop-System

Mit der 7-Tage-Frische- und Geld-zurück-Garantie verpflichtet sich Blume 2000 bei einer Online-Bestellung zur zuverlässigen und pünktlichen Lieferung mit Ware in bester Qualität. Die neue Schnittstellenanbindung an das Backoffice-System per Webservice sichert die automatisierte Verarbeitung der Bestellungen, um eine schnelle und reibungslose Abwicklung sowie pünktliche Zustellung nach Händlergarantie auch in Hochlastphasen wie zum Muttertag sicher zu stellen. Eine bedienerfreundliche Shop-Administration unterstützt die kontinuierliche und flexible Pflege und dadurch eine schnelle Reaktion auf Markterfordernisse. Auf Basis einer Lizensierung der OXID eShop Enterprise Edition implementierte TWT neben der Layout-Integration das HTML. Der Shop greift auf den eingerichteten OXID eFire-Account und das PayPal-Modul von OXID eFire zurück.

Kundenfreundliche Bestellungen

Neben einem modernen Design sind erweiterte Artikeldetailseiten und Cross-Selling-Logiken, wie Empfehlungen passender Waren und Gutscheine, zentrale Elemente des neuen Online-Shops. Die verbesserte Suchmaschinenoptimierung, Integration von Payment-Modulen für PayPal-, Kreditkarten- und Lastschriftzahlungen sowie vereinfachte Bestellprozesse wirken sich außerdem positiv auf die Konversionsrate aus.

Weitere Informationen zur Referenz “Stilvolle Blumengrüße für jeden Anlass” und dem Blume 2000 Online-Shop.

Die E-Mail wurde bereits totgesagt aufgrund von Mobile und Social Media Marketing. Bis 2014 soll sich jedoch die Zahl der Mail-Versender auf 713 Millionen erhöhen. Kunden möchten ihre E-Mails komfortabel auf dem Smartphone lesen können. Das kleinere Display und eine geringere Auflösung stellen besondere Anforderungen dar. Zu den Herausforderungen bei der Optimierung für eine mobilfreundliche Darstellung gehören u.a. unterschiedliche Betriebssysteme, Browser und E-Mail-Clients sowie auf Inhaltsebene die E-Mail-Usability und -Darstellung in Form von Bildanzeige, Schriftbild, Klickbarkeit von Links sowie grundsätzliche Anzeigefähigkeiten.

Mobile Newsletter: Bedürfnisse wecken, Service bieten

Die neueste Entwicklung in diesem Segment sind unmittelbare Services in HTML-Newslettern durch eine direkte Anrufmöglichkeit. In Service-Mails und Newslettern sind Telefonnummern als Link in den Inhaltsblöcken integriert, die sich zum sofortigen Anruf anwählen lassen. Verschickt z.B. ein Pizzaservice seine Angebote per Newsletter, kann der Kunde mittels der direkte Durchwahlnummer per Klick auf den Call-Button unmittelbar seine Bestellung aufgeben.

In diesen Bereichen sollten Sie Newsletter für mobile Nutzer optimieren:

Usability: Kurz und knackig
Es liegt auf der Hand, aber sollte daher umso weniger vernachlässigt werden: Der Empfänger Ihrer E-Mails ist mobil, d.h. er ist unterwegs, hat nicht viel Zeit und wünscht sich Informationen und Angebote auf einen Klick. Machen Sie es ihm so leicht wie möglich, sich in Ihrem Newsletter zurecht zu finden. Zu lange Betreffzeilen oder Absender Daten werden häufig abgeschnitten, sodass der Empfänger den Inhalt des Mailings nicht komplett erfassen kann. Prägnante, kurze Angaben überzeugen an dieser Stelle. Aber auch in kurzen Mailings sollte genügend Platz zwischen Text und Links gelassen werden, sodass die Touchscreen-Bedienung komfortabel bleibt.

Layout und Grafiken anpassen
Unterschiedliche Betriebssysteme, Auflösungen oder Mail-Klienten: Das Design des Mobile Mailings sollte daher auf den gängigsten Endgeräten getestet werden. So bietet z.B. die Newsletter-Software von Inxmail (Link) eine direkte Vorschau für das iPhone. Vermeiden Sie Flash, Javascript, Frames und Pop-ups auf mobilen Websites oder Landingpages, da manche Geräte solche Seiten gar nicht oder nicht korrekt darstellen. Darüber hinaus sollten die Leser auch die Möglichkeit erhalten den Newsletter auf einer Web-Version lesen zu können, daher gehört ein Link zu dieser dazu.
Die durchschnittliche Auflösung eines Smartphones beträgt 320 x 480 Pixel. Grafiken und Visuals müssen Mobile-kompatibel sein, d.h. klein genug aber trotzdem lesbar. Denn nicht jeder User verwendet Datenflatrates. Nutzer, die sich die Bilder nicht anzeigen lassen, sehen alternative Texte, die über die ALT-Tags gepflegt sein sollten.

Content: Prägnanz und Relevanz überzeugen
In Mobile Mailings müssen die Inhalte mehr überzeugen denn je. Reduzieren Sie komplexe Inhalte auf das Wesentliche und konzentrieren sie sich auf die Intention des Empfängers, den Newsletter zu lesen. Erfolgreiches E-Mail-Marketing setzt auf das tiefe Verständnis der Zielgruppen und einer dezidierten Content-Strategie. Gerade im mCommerce erschwert die kleine Darstellung die Verkaufsstrategie, daher ist es umso bedeutender auf relevanten und prägnanten Content zu achten. Auf dem persönlichsten aller technischer Geräte ist unerwünschte Werbung ärgerlicher als auf dem stationären PC. Kontaktmöglichkeiten bieten einen zusätzlichen Rückkanal für den Empfänger.

Verteiler mobil erweitern
Über den mobilen Kanal lässt sich der Verteiler für Ihren Newsletter optimieren und erweitern. Richten Sie daher auf ihrer mobilen Webseiten-Version immer einen gut sichtbaren Anmeldelink zum Mailing ein. Eine weitere Möglichkeit der Lesergewinnung ist die direkte Anmeldung am Point of Sales. Kunden können sich so u.a. per SMS im lokalen Store für das Mobile Mailing anmelden.

Probieren geht über Studieren
Wie generell im E-Mail-Marketing gilt auch hier: Testen ist das A und O im Mobile Mailing. Ob Layout, Usability, Inhaltsschwerpunkte oder die Linkplatzierung zur optimalen Bedienbarkeit – Spielen sie verschiedene Testläufe durch. Nur so wird Ihre mobile E-Mail-Kampagne zum Erfolg und lässt Sie eine neue Zielgruppe erschließen.

Ein ansprechendes Design allein reicht nicht aus, um den Nutzungsgewohnheiten der Zielgruppe gerecht zu werden. Die Webseite muss die verschiedenen Bedürfnisse der Besucher schnell und einfach erfüllen, um Leads zu generieren. Ein guter Webauftritt lenkt den Nutzer subtil zu den Inhalten, die ihm präsentiert werden sollen, und liefert ihm genau die Informationen und Services, die er erwartet. Besonders Webseiten, die schon seit mehreren Jahren betrieben werden, sollten auf die Ansprüche an einen modernen, performanten Webauftritt geprüft werden. Das Aufdecken von Schwachstellen ist der erste Schritt: Ob Suchmaschinenoptimierung, Überarbeitung der Inhalte, technische Verbesserung sowie Neugestaltung des Layouts und des Designs oder gar eine Kombination aus allem – für den Webseiten-Relaunch kommen viele Aspekte in Betracht. Die Basis für den Erfolg ist ein leistungsfähiges Content Management System, das den Anforderungen gerecht wird.

Content Management System – die Basis zum Erfolg

Den Relaunch auf dem bestehenden CMS aufbauen oder wechseln – eine Frage, die je nach bestehender Performanz und Webseitenstruktur sowie den Anforderung des Relaunches individuell beantwortet werden muss. Bei einem Wechsel sollten Webseiten-Betreiber sich bewusst sein, dass viele CMS die einzelnen Seiten unterschiedlich strukturieren. Reicht das alte System zur Erfüllung der Anforderung nicht aus, muss zwangsläufig ein Neues her. Das CMS sollte aber nicht nur als Grundgerüst der Website betrachtet werden. Einfache Bedienbarkeit und Konstanz sind ausschlaggebend für die kontinuierliche, erfolgreiche Arbeit mit dem System.

8 Tipps für einen erfolgreichen Relaunch:

1. Erstellen Sie eine Bestandsaufnahme mit Anforderungen und Zielen
Nur wenn Sie genau wissen, was Sie von einem Relaunch erwarten, kann dieser auch erfolgreich werden. Schaffen Sie eine optimale Ausgangssituation und definieren sie Ihre Anforderungen: Ist ein neues, modernes Design oder eine benutzerfreundliche Navigation notwendig? Sind Sie zufrieden mit dem bestehenden Content Management System? Sind Ihre Inhalte auf den Besucher zugeschnitten und leicht auffindbar? Beobachten Sie außerdem die direkte Konkurrenz und sammeln Sie Highlights sowie Schwachstellen der Webauftritte Ihrer Mitbewerber. Eine Analyse von aktuellen Online-Nutzungsgewohnheiten und Best Practices hilft, Ihre Ziele zu definieren.

2. Entscheiden Sie sich für das passende Content Management System
Die Frage nach dem richtigen CMS ist schwieriger, als auf den ersten Blick anzunehmen: Erfüllt das bestehende CMS Ihre Anforderungen? Welche Vorteile bringt die Entscheidung für das ein oder andere System? Ist ein Wechsel notwendig und welche weiteren Anforderungen bringt dieser mit sich? Zu den relevanten Kriterien gehören neben Benutzerfreundlichkeit und Performanz für das spätere Arbeiten mit dem System vor allem in der Relaunchphase der reibungslose Datentransfer, die richtige Content Syndication und effektive Suchmaschinenoptimierung. Langfristig sollte das CMS außerdem die bereits etablierenden Nutzungsgewohnheiten über Smartphone, Tablet und Co. berücksichtigen und zukunftsweisend eine Skalierbarkeit sowie mobile Anbindungen liefern.

3. Prüfen Sie die Voraussetzungen für das Hosting während des Relaunches und danach
Je nach Anforderungen und Projektdimensionen für den Relaunch müssen die Infrastruktur- und Systemvoraussetzungen beim Webhosting besonders berücksichtigt werden: Welche Leistungen möchten Sie mit Ihrer Website verknüpfen? Welche Ressourcen benötigen Sie um wettbewerbsfähig zu sein? Welche System-Beschränkungen und Angriffe von Außen könnten Ihren Webauftritt behindern? Eine Vielzahl der CMS nutzt neben der Datenbank die Skriptsprache PHP, die einen direkten Einfluss für die Entscheidung für den geeigneten Webspace haben. Bei hoher Skalierbarkeit und Performance des Webprojektes ist ein eigener  Server sinnvoll. Ein erfolgreiches Hosting sorgt dafür, Optimierungen und Anpassungen während und nach einem Relaunch unabhängig, individuell und schnell vorzunehmen. Eine optimale Betreuung durch den Relaunch-Dienstleister von der Vorbereitung, über die Entwicklung und Umsetzung, bis hin zum Controlling ist von hoher Bedeutung.

4. Achten Sie auf einen reibungslosen Datentransfer
Insbesondere bei der Implementierung eines neuen CMS gehört der Datentransfer zu den komplexesten Anforderungen für einen Relaunch. Definieren und strukturieren Sie die Inhalte Ihrer Website neu: Welche Inhalte sollen in das neue CMS übernommen und welche neu erstellt werden? Muss der Content gegebenenfalls an das neue Layout angepasst werden? Sind Mediendatenbanken ex- bzw. importierbar? Organisation steht hier an erster Stelle, daher sollten Sie mit der Planung des Datentransfers frühzeitig beginnen.

5. Berücksichtigen Sie Content Syndication für einen optimalen Informationsfluss
Content Management auf Webseiten wird in Zukunft verstärkt auf die sogenannte Content Syndication angewiesen sein. Für den Austausch von Inhalten zwischen verschiedenen Webseiten und Übernahme von Content-Bausteinen auf einer anderen Subdomain. CMS bieten über einen Canonical-Tag die Möglichkeit, den Content einer zugewiesenen URL automatisch zuzuführen. Vermeiden Sie so doppelten Content und sichern Sie sich eine intelligente Verteilung Ihrer Inhalte auf den jeweiligen Seiten Ihres Webauftrittes.

6. Setzen Sie auf Suchmaschinenoptimierung
Ein reiner Design-Relaunch macht aus SEO-Sicht meist keine Probleme. Entscheidet Sie sich dafür, die Struktur einer Website durch einen Wechsel des Content Management System oder sogar der Domain zu überarbeiten, muss auf einige technische Aspekte wert gelegt werden: Der Domainwechsel kann das Suchmaschinenranking negativ beeinflussen. Die notwendigen  Optimierungsanforderung sollten Sie daher im Vorfeld klären, um während des Relaunchprozesses keine sinkende Treffer-Quote zu erzeugen. Häufig empfiehlt es sich, neben den technischen Optimierungen gleich den Inhalt Ihrer Webseite auf seine SEO-Tauglichkeit zu überprüfen und bei Bedarf zu optimieren.

7. Nutzen Sie die Potenziale von Anbindungen und Features zur Reichweitensteigerung
Der durch Optimierungen generierte Zusatz-Traffic sollte unmittelbar erfasst werden. Die Anbindung an ein Webcontrolling System ist unabdingbar, um den Erfolg des Webseiten-Relaunches zu belegen. Setzen Sie auch langfristig auf das Tracking von Besucherströmen und Seitenabrufen zur stetigen Verbesserung Ihres Webauftrittes. Schaffen Sie außerdem Voraussetzungen, um Webseiten-Besucher über die wichtigsten Social Media Plattformen abzuholen: Die Grundlage bietet eine Integration von Social Sharing Features auf Ihrer Webseite. Dadurch entfällt die Notwendigkeit Besucher Inhalte zu kopieren, einzufügen und Links evtl. noch zu verkürzen. Erzeugen Sie über unmittelbare Verbreitung in Soziale Netzwerke und Co. zusätzlich die Reichweite Ihres Webauftrittes.

8. Profitieren Sie von der Erfahrung eines professionellen Dienstleisters
Mit vermeintlich einfachen CMS-Implementierungen ist das Relaunch-Projekt in vielen Fällen noch nicht abgeschlossen. Berücksichtigen Sie auch alle begleitenden und Mehrwert stiftenden Dienstleistungen drumherum. Ein Partner, der mit unterschiedlichen CMS arbeitet, kann Ihnen unabhängig eine Empfehlung aussprechen, das auf Ihre Bedürfnisse ausgerichtet ist. Erfahrene Partner wissen mit eventuellen Schwierigkeiten umzugehen und sind mit dem gewünschten CMS bereits vertraut. Zögern Sie nicht, sich nach allen Eventualitäten und Besonderheiten zu erkundigen, der richtige Partner wird Ihnen auf alle Fragen antworten können.