18.12.2017

Sprachsteuerung, automatisierte Prozesse und Robotik revolutioniert die Tourismusbranche. In vielen Hotelzimmern ist bereits eine Alexa installiert, über die sich die Klimaanlage steuern lässt. Künstliche Intelligenz soll vor allem zur Personalisierung eingesetzt werden. Reisetipps, Unternehmungen und Co. werden individuell auf den Kunden zugeschnitten.

Über Chatbots Zufriedenheit messen

Dies geschieht anhand der Reisedaten der Kunden und dem persönlichen Profil. Über Chatbots können Kunden über ihren Aufenthalt befragt werden. Generelle Fragen über die Zufriedenheit des Aufenthalts sammeln wertvolle Antworten für das Hotel. So können Optimierungen oder neue Services eingestellt werden.