30.12.2016

Social Selling: So profitieren Sie von sozialen Netzwerken

Social Selling nimmt für Online-Händler eine zunehmend wichtige Rolle ein. Unternehmen müssen die Kunden da erreichen, wo diese aktiv sind. Über soziale Netzwerke erhält der Kunde einen tieferen Einblick in die internen Abläufe eines Unternehmens und baut ein größeres Vertrauen zur Marke auf. Dies erleichtert die Kaufentscheidung. Zusätzlich wird eine Möglichkeit geboten, ein Produkt direkt im Social Media-Kanal zu kaufen. Eine einfache und nutzerfreundliche Customer Journey entsteht.

Von diesen Strategien profitieren Sie im eCommerce

Eine Cross Channel-Strategie ist für den langfristigen Erfolg von Unternehmen nötig. Kunden lassen sich regelmäßig im stationären Handel beraten und suchen dann online nach dem günstigsten Angebot. Die Verbindung von Online und Offline ist daher ein wichtiger Schritt in der Unternehmensstrategie von Unternehmen. Mit Rabattcodes, die der Kunde im Geschäft erhält und dann im Online Shop einlösen kann, wird die Kundenbindung gefördert.

Kundenzufriedenheit durch Interaktionen stärken

Die Ansprüche der Kunden wachsen. Und das bedeutet für Unternehmen sich noch intensiver mit den Bedürfnissen der Kunden auseinanderzusetzen und auf diese zu reagieren. Der Austausch mit anderen Käufern auf Social Media-Kanälen ist ein Schritt, der sich innerhalb der Customer Journey etabliert hat. Auch richten Konsumenten dort ihre Anliegen direkt an das Unternehmen. Diese Aktionen dürfen von den Unternehmen nicht zu lang unbeachtet bleiben. Wer schnell und persönlich auf die Bedürfnisse der Kunden reagiert, wird das Vertrauen der Nutzer gewinnen.  

Das ist der digitale Monat Januar 2017

Was ist eigentlich Blockchain? Die Blockchain ist ein digitales Buchungssystem, welches Transaktionen erfassen kann. Was “Blocks” und “Hashs” mit der Technologie zu tun haben, erfahren Sie hier. Zusätzlich verrät der digitale Monat Januar, welche Events in der Digitalbranche Sie auf keinen Fall verpassen dürfen und warum das VR-Spiel Apollo 11 unbedingt ausprobiert werden muss.