16.03.2011

Der effektive Einsatz von Enterprise Search

Nach Analysen der Delphi Group und der IDC verbringen bis zu 25 Prozent der Mitarbeiter ihre tägliche Arbeitszeit mit der Suche nach Informationen. Mehr als 40 Prozent können die für ihre Arbeit relevanten Informationen nicht finden. Um eine optimale Arbeitsproduktivität zu gewährleisten, sollten wichtige Informationen zu ihrem Unternehmen unabhängig vom Ersteller oder Speicherort zentral für alle Mitarbeiter zugänglich sein. Laut dem Marktforschungsinstitut Gartner gelten Enterprise Search-Lösungen (unternehmensweite Suchlösungen), als zentraler Punkt des firmenweiten Wissensmanagement-Systems.

 

Um Ihre Informationen strukturiert zu verarbeiten und zielgruppengerecht nutzbar machen zu können, ist eine leistungsstarke Suche unerlässlich. Sie ermöglicht relevante, aktuelle und zielgruppenorientierte Informationen aus verschiedensten Datenquellen in Echtzeit bereitzustellen. Mit der Google Search Appliance stellt Ihnen TWT die weltweit führende Suchlösung zur Verfügung.

 

Enterprise Search eröffnet Ihnen vielfältige Wettbewerbsvorteile

  • Beschleunigte Entscheidungsprozesse – dank eines schnelleren Zugriffs auf relevante Informationen
  • Zeit- und Kosteneinsparungen: Informationen stehen schneller zur Verfügung – und können effizienter weiter verarbeitet werden
  • Zufriedene Mitarbeiter: Die Suche nach Informationen geht schnell und reibungslos, relevante Dokumente sind besser auffindbar

Warum Enterprise Search nicht wie die Internet-Suche funktioniert

 

Die Suche im Intranet unterscheidet sich hierbei grundlegend von der normalen Web-Suche: Anders als im Web kann die Relevanz eines Suchergebnisses nicht auf Basis des Verlinkungs-Grades eines Dokumentes berechnet werden, da Firmen-Intranets weitaus weniger Link-Strukturen aufweisen als Websites im Internet. Die Enterprise Search bedient sich der semantischen Analyse jedes zu indizierenden Dokuments mit Hilfe linguistischer Verfahren und Verfahren des Text-Minings. Das System kann so nicht nur „verstehen“ welche Inhalte ein Dokument hat, sondern auch lernen wie Begriffe, Phrasen bzw. Entitäten (Orte, Personen, Produkte, Branchen etc.) zueinander in Beziehung stehen.

 

Eine leistungsstarke Suche nach Informationen im Intranet sollte folgende Grundeigenschaften übernehmen:

  • Eine leistungsstarke Suche sollte alle Unternehmensinformationen erfassen, egal in welchen System diese liegen, z.B.: Datenbanken, Portal-Systemen, CMS, DMS oder Enterprise Wikis
  • Security-Mechanismen, die nur jene Suchresultate liefern, die auch vom User gesehen werden dürfen (individuelle Rechte-Rollen-Konzepte)
  • Skalierbarkeit & hohe Performance auch bei großen User-Zahlen
  • Flexibilität in Hinblick auf Integration von Suchdiensten in Drittanwendungen und Anpassbarkeit der Benutzeroberflächen
  • Leistungsstarkes Web-Crawling, um auch Informationen aus dem Web in die Intranet-Suche einbinden zu können
  • Intelligente Algorithmen, um die Relevanz eines Dokuments zu einer Suchanfrage individuell bewerten zu können, z.B. durch eine Benutzerführung durch Wortstammfunktionen, automatische Synonyme und Quellengewichtungen

Diese Eigenschaften deckt die Enterpise Search von Google bestmöglich ab. Die Search Appliance des Weltmarktführers für Suchtechnologien Google macht Ihnen alle relevanten Unternehmens-Inhalte, einschließlich aller Daten im Firmennetzwerk, auf Desktops und im Internet, über ein einziges Suchfeld zugänglich. Die bekannte und effektive Google-Suchtechnologie wurde in die Google Search Appliance integriert und für Unternehmenszwecke optimiert. Die Suchergebnisse aus internen und externen Quellen (darunter Datei-Server, Intranets, Datenbanken, Anwendungen, gehostete Services und Content Management-Systeme) werden in einer einzigen Ergebnisübersicht effizient dargestellt und ermöglichen produktiveres Arbeiten.

 

TWT Interactive steht ihnen gern als kompetenter und langjähriger Google Enterprise Professional Partner für die Integration von Enterprise Search Engines für Ihr Intranet zur Seite.