11.01.2017

Künstliche Intelligenz lernt den Kunden zu verstehen

Im Marketing wird Künstliche Intelligenz (KI) eingesetzt, um anhand der Customer Experience zu erkennen, wo die Interessen und Bedürfnisse des Kunden liegen. Sind diese identifiziert, beginnt eine Interaktion mit dem Kunden. Dies zum Beispiel in Form eines Chatbots, der einen Website-Besucher nach einer gewissen Zeit und Interesse an einem Produkt anspricht.

Intelligente Sprachassistenten wie Amazon Echo führen nicht nur Anweisungen des Nutzers aus, sondern speichern seine Gewohnheiten und handeln nach einer gewissen Zeit eigenständig.

KI spielt für das Digital Business eine wichtige Rolle. Marketing-Prozesse werden immer stärker automatisiert. Intelligente Maschinen unterstützen Menschen bei der Ausführung von Unternehmungen und sorgen für eine Steigerung der Produktivität.