27.09.2016

Kunden mit Rabatten und Bonuspunkten halten und gewinnen

Kunden, die regelmäßig den gleichen Shop besuchen, fühlen sich wertgeschätzt, wenn der Shop-Betreiber dies durch zusätzliche Angebote würdigt. Bonusprogramme oder Gutscheine für Stammkunden sind Teil des Beziehungsmanagements zwischen Kunden und Händler.

Auch Neukunden können durch das zur Verfügung stellen eines Gutscheins zu einem weiteren Besuch des Shops bewogen werden.

Während Loyalty-Programme im stationären Handel zum üblichen Geschäftsvorgehen gehören, werden sie im Online-Handel noch oft vernachlässigt. Doch auch dort bietet sich für Unternehmen die Möglichkeit durch zusätzliche Angebote einen Kunden langfristig an sich zu binden.