17.05.2018

Der aktuelle Report der Unternehmensberatung PwC Strategy “2017 Retail Trends” beleuchtet die Rolle des Einzelhandels im Zuge der Digitalisierung. Immer mehr Händler setzen dabei auf Omnichannel. Umsatzzuwächse der vergangenen Jahre wurden hauptsächlich über Online-Kanäle generiert. Seit 2016 haben viele große Einzelhändler Online und Offline miteinander verknüpft und eine Omnichannel-Strategie aufgesetzt.

Die Ziele des Omnichannels

  • nahtloses Kauferlebnis für Konsumenten
  • mehrere Kanäle parallel bedienen können
  • Showrooms erhöhen Bestellungen

Showrooms bieten den Vorteil, dass Produkte erlebbar werden. Wunschprodukte können direkt nach Hause geliefert werden. Im Fokus steht die maximale Kundenorientierung.