04.01.2017

Mit Social Media Management zum Erfolg

Die Betreuung von Social Media-Kanälen ist eine verantwortungsvolle Aufgabe. Daher sollte darauf geachtet werden, dass der Social Media Manager eines Unternehmens die nötige Erfahrung mitbringt, kompetent und ruhig auf kritische Posts und Fan-Reaktionen reagieren kann. Tools, wie Hootsuite, zur Steuerung von Beiträgen helfen den Überblick zu behalten.

Sensibilität und Neutralität zeigen

Zeigen Sie sich sensibel und verständnisvoll hinsichtlich der Anliegen Ihrer Follower. User wollen ernst genommen werden und erwarten, dass Sie sich individuell mit ihren Bedürfnissen auseinandersetzen. Wollen Sie sich langfristig erfolgreich positionieren und sogenannte Shitstorms vermeiden, ist Neutralität gefragt. Halten Sie Abstand zu politischen Debatten und beziehen Sie wirklich nur dann Stellung, wenn dies von Ihnen als Unternehmen gefordert ist.