09.01.2017

Fokus auf Mobile legen

Das Smartphone spielt für den Medienkonsum der Kunden eine wichtige Rolle. Unternehmen sollten ihren Fokus daher auf das Endgerät legen. Die Planung einer Strategie sollte mit der Ansprache über das Smartphone beginnen.
Google legt zum Beispiel seinen mobilen Index als Hauptindex fest.

Auch intern können mobile Projekte große Effekte hervorbringen. Durch den Einsatz mobiler Endgeräte verändert sich die Art der Kommunikation, auch Geschäftsprozesse verändern sich bzw. können beschleunigt werden.

Smartphone als Service-Kanal

Mobile Endgeräte kommen verstärkt als Instrument zur Kommunikation mit dem Kunden zum Einsatz. Über diesen Kanal haben Unternehmen die Möglichkeit Serviceleistungen anzubieten. Je mehr Mehrwert Kunden in den Inhalten erkennen, desto häufiger rufen sie die Seite eines Unternehmens auf, um sich zu informieren.