12.07.2016

Kundenerfahrungen ins Marketing integrieren

Kunden lernen von den Erfahrungen anderer Kunden und treffen ihre Entscheidungen danach. Unternehmen können dies nutzen und Inhalte ihrer Kunden auf ihren Online Kanäle teilen. Dadurch identifizieren sich potenzielle Neukunden eher mit dem Unternehmen bzw. den anderen Kunden.

Interaktion des Kunden nutzen

Kunden wollen interagieren: Seine Interaktionen in die Marktingstrategie einzubinden, ist folglich für das Unternehmen kein zusätzlicher Aufwand. Coca-Cola ruft Kunden im Rahmen einer Kampagne beispielsweise auf, ein Bild von sich und ihrer personalisierten Cola-Flasche zu posten. Weiter sollen die Kunden in einem kurzen Video erklären, warum sie Coca-Cola mögen.

(Quelle: entrepreneur.com)