Kundenbewertungen und Produktempfehlungen sind die wichtigsten Faktoren für Konsumenten. Laut einer Studie ist der Kundensupport zudem ein Schlüsselfaktor für beliebte, mobile Websites.
Über 50 Prozent der User erwarten Kundenrezensionen auf einer mobilen Website
38 Prozent der Internetnutzer wünschen sich einen einfachen und direkten Kundenservice
38 Prozent erwarten zudem ein Responsive Design, bei dem sich der Screen der Bildschirmgröße automatisch anpasst
Standortbezogene Funktionen, Karten und eine Wunschliste zählen ebenso zu den Top 5 Wunschfaktoren der Befragten
(Quelle: emarketer.com)