12.01.2016

Kundenbewertungen und Produktempfehlungen sind die wichtigsten Faktoren für Konsumenten. Laut einer Studie ist der Kundensupport zudem ein Schlüsselfaktor für beliebte, mobile Websites.

  • Über 50 Prozent der User erwarten Kundenrezensionen auf einer mobilen Website

  • 38 Prozent der Internetnutzer wünschen sich einen einfachen und direkten Kundenservice

  • 38 Prozent erwarten zudem ein Responsive Design, bei dem sich der Screen der Bildschirmgröße automatisch anpasst

  • Standortbezogene Funktionen, Karten und eine Wunschliste zählen ebenso zu den Top 5 Wunschfaktoren der Befragten

(Quelle: emarketer.com)