Jubel bei der TWT Group und PARI. Die Düsseldorfer Agenturgruppe und der Starnberger Medizinprodukte-Hersteller überzeugen die Fachjury des Deutschen Digital Awards mit ihrer innovativen App PARI Connect für Mukoviszidose-Patient*innen. Die Anwendung wurde in der Kategorie “Mobile Apps - Idee/ Innovation” mit Silber prämiert.

Die gemeinsam entwickelte PARI Connect App wurde am 11. Mai 2022 in Berlin von der Fachjury des DDA mit Silber ausgezeichnet.

Die Freude ist riesig”, sagt Anke Herbener, CEO der TWT Group und der Greven Group. “Wir sind sehr stolz, dass wir mit dieser wegweisenden App dazu beitragen, den Alltag von Mukoviszidose-Patient*innen zu erleichtern. Es ist schön zu sehen, dass auch Medizin-Apps bei Award-Verleihungen stärker in den Fokus rücken.” 

In Kooperation von TWT und PARI entwickelt, unterstützt PARI Connect die Betroffenen in ihrem individuellen Therapiealltag. Für Mukoviszidose-Patient*innen ist das genaue Befolgen ihres Behandlungsplans entscheidend, um den allgemeinen Gesundheitszustand stabil zu halten. Das kann den Alltag mitunter stark belasten. 

Die PARI Connect App, die derzeit in einer vom Innovationsfonds finanzierten Studie in vier Mukoviszidose-Zentren eingesetzt wird, wurde in enger Abstimmung mit Patient*innen konzipiert und getestet. Über die App können Inhalationen, Medikamenteneinnahmen und Arzttermine zentral geplant und dokumentiert werden. Via Bluetooth kommuniziert die Anwendung direkt mit zwei medizinischen Geräten von PARI: Einem Spirometer zur Messung der Lungenfunktion und einem Vernebler (eTrack® Controller-Steuerungseinheit für eFlow® Technology Vernebler), der durchgeführte Inhalationen erfasst. 

So erhobene Daten geben Auskunft über die Entwicklung der Lungenfunktion, sowie die konsequente Durchführung der Therapie und können direkt mit den behandelnden Ärztinnen und Ärzten geteilt werden. „Um den Schutz der sensiblen Patientendaten zu gewährleisten, wurde bei der Entwicklung ein besonderes Augenmerk auf höchste Datensicherheit gelegt”, sagt Michael Grüterich, Managing Director bei TWT Digital Health.

“Die Anwendung ist für Patient*innen auch deshalb so vorteilhaft, weil sie ihnen ein großes Stück Autonomie und Lebensqualität zurückgibt”, so Dr. Carola Fuchs, Director e-Health Solutions bei PARI. “Unsere Hoffnung ist, dass die PARI Connect App im Anschluss an die Studie flächendeckend bei der Routineversorgung von Mukoviszidose-Patient*innen eingesetzt werden kann.” 

Mukoviszidose (=zystische Fibrose, cystic fibrosis, CF) ist eine angeborene seltene Stoffwechselerkrankung, an der in Deutschland bis zu 8.000 Menschen erkrankt sind. Mukoviszidose ist nicht heilbar. Dank immer früherer Diagnosestellung und Therapie mit immer besseren Medikamenten steigt die Lebenserwartung der Betroffenen aber kontinuierlich (Quelle: Mukoviszidose e.V.).

Der Deutsche Digital Award (kurz DDA) zählt seit über acht Jahren zu den bedeutendsten Awards für digitale kreative Spitzenleistungen in der DACH-Region. Durch die einzigartige Vielfalt der Kategorien (10 Oberkategorien mit insgesamt 31 Unterkategorien) wird die gesamte Bandbreite der kreativen Arbeit für Kampagnen abgebildet. Somit kann jeder einzelne Bereich entsprechend gewürdigt werden. Die Einreichungen werden von einer hochkarätigen Jury, bestehend aus Fach-und Kreativexperten aus Werbung, Unternehmen und Fachpresse, überprüft und bewertet.

PARI ist als Hersteller von Medizinprodukten und Arzneimitteln für die Inhalationstherapie seit vielen Jahrzehnten die Marke des Vertrauens für Ärzte, Apotheker und Patienten und marktführend in Deutschland, sowie im Bereich Mukoviszidose weltweit. Die PARI Firmengruppe ist unter dem Dach der PARI Medical Holding GmbH in mehreren Tochtergesellschaften organisiert. 

PARI Pharma entwickelt und produziert für Unternehmen aus der Pharmaindustrie maßgeschneiderte, genau auf die Arzneimittelformulierung des Partners angepasste Vernebler auf Basis der eFlow® Technologie. Mehrere inhalative Arzneimittel von Pharmapartnern sind bereits in Kombination mit optimierten eFlow® Systemen in verschiedenen Märkten und therapeutischen Indikationen weltweit eingeführt. Mit dem Mukoviszidose-Portfolio bestehend aus zwei eigenen Antibiotika-Vernebler-Kombinationen, zwei weiteren optimierten Verneblern für spezielle inhalative Antibiotikatherapien und dem universell einsetzbaren eFlow®rapid Inhalationssystem, trägt PARI Pharma wesentlich zur marktführenden Position der PARI Gruppe im Bereich Mukoviszidose bei.

TWT und PARI gewinnen Silber beim Deutschen Digital Award 2022

Ab dem 1. Juli 2023 ist es soweit: Die kostenfreie Variante von Universal Analytics wird endgültig eingestellt. Historische Daten werden zwar noch etwa sechs Monate darüber hinaus bereitgestellt, neue Treffer aber nicht mehr verarbeitet. Ab dem 1. Oktober 2023 trifft es dann auch die kostenpflichtige Premiumvariante GA360. Unternehmen kommen also nicht umhin, sich mit der Umstellung auf das neue Google Analytics 4 (GA4) auseinanderzusetzen. Eine Herausforderung, die ohne externe Expertise kaum schaffbar ist.

Da ging es plötzlich schneller als gedacht: Nur wenige Monate nach der ersten Ankündigung, änderte Google Analytics im ersten Quartal 2021 seinen Standard – 

und zwar noch vor dem großen Core Update im Bezug auf die Page Experience

. Die Umstellung auf Google Analytics 4 bedeutet in erster Linie den Wechsel von Standard-Reports hin zu stärker explorativen Analysen und bietet zudem ganz neue Optionen, Dashboard-Daten zu visualisieren. Ziel des Updates ist, bessere und relevantere Analysen zu ermöglichen, beispielsweise auch 

 sieben von zehn Marketern den Umzug auf GA4 vollständig inhouse abbilden wollen. Das ist für einige ausgewählte Unternehmen mit einer sattelfesten Data- & Analytics-Abteilung sicherlich möglich, jedoch sind das neue GA4 und vor allem der Umfang, auf den sich die Umstellung von Universal Analytics auf Google Analytics 4 zusätzlich auswirkt – nämlich auf die Bereiche Dashboarding und Marketing – enorm komplex.

Das Gros an Unternehmen benötigt also einen Partner beim Umzug von Universal Analytics zu Google Analytics 4, denn GA4 ist eine klare Zäsur in der Genese von Google Analytics. Dafür gibt es neben der neuen Art und Weise, wie Daten erfasst und Treffer verarbeitet werden, noch weitere Beispiele. Das sind zum einen so Offensichtliche wie das neue, visuelle Interface, zum anderen jedoch auch “versteckte” Aspekte wie die strengen Limits für Stichprobenerhebungen, Datenerfassung und -konfiguration pro Property. 

Unternehmen sind gezwungen, ihre Datenbasis umzustellen

Die Umstellung auf Google Analytics 4 ist für Unternehmen eines der wichtigsten und erfolgskritischsten Themen der nächsten Monate. Unternehmen haben keine Wahl, als ihre Datenbasis grundlegend umzustellen, denn ohne eine solche können keine validen Business-Entscheidungen getroffen oder priorisiert werden. Handlungsempfehlungen können völlig falsch sein. Im Worst Case steht ohne eine aussagekräftige Grundlage an validen und sauber aggregierten Daten der langfristige Geschäftserfolg auf dem Spiel. 

Für Unternehmen lohnt es sich aus mehreren Gründen, externe Dienstleister in den Migrationsprozess mit einzubeziehen – selbst wenn es inhouse bereits Expert*innen gibt.

Folgende Mehrwerte können Firmen erwarten:  

In der Regel haben spezialisierte Abteilungen externer Dienstleister tiefere Kenntnisse der verschiedenen Tools; in diesem Fall GA4. 

Dienstleister (wie beispielsweise Agenturen) begleiten nicht nur ein Unternehmen beim Umzug auf Google Analytics 4 und konnten bereits übergreifende Erfahrungen sammeln und aus vergangenen Herausforderungen lernen.

Bei Google Analytics 4 handelt es sich nicht bloß um eine neue Version des bekannten Google Analytics. Von der Datenerfassung über die Datenanalyse bis hin zur Datenaktivierung müssen nicht nur viele Skills neu erlernt sondern auch bekannte Lösungsansätze neu gedacht werden. Ein GA4-Umzug zieht beispielsweise auch notwendige Anpassungen im Dashboarding nach sich. Auch das Marketing im Google-Kosmos ist mit seinen meist aus Universal Analytics importierten Audiences und Goals betroffen.

Für viele Unternehmen ist es im Kontext des Umzugs auf GA4 eine große Chance, ihr komplettes Tracking Setup neu zu evaluieren und auf den Prüfstand zu stellen. Unsere Erfahrungen zeigen, dass gerade im Bereich des Event-Trackings bestehende Setups oft über historisch gewachsene und nicht mehr auf die aktuellen Geschäftszwecke einzahlende Event-Strukturen verfügen. 

Gerne begleiten unsere Data & Analytics Expert*innen von TWT Sie beim Umzug auf Google Analytics 4 und optimieren dabei Ihre Datenbasis

Die Umstellung auf Google Analytics 4 wird schwerer als Sie denken

Ohne große Ankündigung hat Google vor kurzer Zeit einen Satz zusätzlicher UTM-Kampagnen-Parameter zu den bisher bekannten für Source, Medium, Campaign, Term und Content in Google Analytics 4 (GA4) hinzugefügt. Marketer können den Erfolg ihrer Marketing-Maßnahmen damit endlich noch granularer auslesen.

UTM-Parameter gehören zum festen Toolkit jeder Marketing- und Analytics-Abteilung. Es handelt sich dabei um individualisierbare URL-Bestandteile, die an Links angehängt werden können, um den Traffic, der über diese Links eingeht, mit zusätzlichen Informationen anzureichern. Die Abkürzung “UTM” ist ein Relikt des ursprünglichen Namens des Tools, das später zu Google Analytics wurde – Urchin Tracking Module. 

UTM-Parameter helfen beispielsweise dabei, den Wert von Kampagnen zu verfolgen und deren ROI (Return on Investment) zu messen. Sie geben Auskunft, über welche Kanäle Traffic auf eine Website kommt, ermöglichen es, die Performance einzelner Beiträge in A/B-Tests miteinander zu vergleichen und Conversion Rates zu bestimmen. 

Mittels der gewonnenen Informationen können außerdem Audiences gebildet werden, um Kampagnen-Besucher*innen im Nachgang gezielt durch Remarketing-Maßnahmen anzusprechen. 

Bislang gab es fünf unterschiedliche Parameter: 

Gibt an, von welcher Quelle der Traffic kommt.

 facebook, weekly_newsletter, branding_newsletter, youtube, google.

Liefert Informationen über das jeweils genutzte Medium des Kampagnen-Links. 

 social, paidsearch, display, cpv, cpa, content_text, affiliate, email

Gibt den Namen und / oder die ID einer Kampagne wieder, damit diese genau zugeordnet werden kann.

Ordnet einen Suchbegriff zu, über den die Kampagne gefunden werden kann.

Gibt die Bezeichnung des jeweiligen Content Pieces an, das dem jeweiligen Kampagnen-Link zugeordnet ist.

Diese drei Neuerungen liefert Google Analytics 4 (GA4): 

Hinzu gekommen sind jetzt Parameter für die Quellen-Plattform, das genaue Kreativ-Format und die Marketing-Taktik. Genauer: 

Konkretisiert die Herkunftsplattform einer Kampagne.

Gibt das genaue Content-Format des Creatives wieder. 

Ordnet den Link einer bestimmten Marketing-Taktik zu.

 Neukundengewinnung, Kundenbindung, etc.

Es ist Marketing-Expert*innen ab sofort also auch möglich, Kampagnen-Links mit Zusatzinformationen anzureichern, die vorher nur über Tricks in die anderen Parameter eingebettet werden konnten und das Aufschlüsseln der Daten massiv verwässerten.  

In der Vergangenheit war es zum Beispiel Best Practice, im Parameter “utm_content” alle möglichen Zusatzinformationen unterzubringen und diese unter anderem mit “.” als Trennzeichen voneinander zu unterscheiden (“blogartikel.videoteaser_kundenkampagne.maerz22”) – was als Notlösung einige Nachteile hatte. Denn jede Analyse, basierend auf oder mit diesen Parametern, erforderte anschließend das kleinteilige Zerlegen eben dieser Zeichenketten, um an die einzelnen Informationsbestandteile zu gelangen.

Ein Prozess, der den Aufwand in der Vergangenheit erheblich erhöht hatte. Genau solche Parameter können dank der Neuerung jetzt endlich deutlich granularer entschlüsselt werden. 

Bislang waren UTM-Links wie folgt aufgebaut: 

Mit den neuen Parametern kann der im Content “gebündelte” Inhalt jetzt sauber aufgeteilt werden:

Um das Meiste aus der Nutzung von Kampagnen-Parametern herauszuholen, raten wir allen Kunden, eigene, interne Standards zu entwickeln, um eine gleichbleibende Messung zwischen allen Marketingaktivitäten zu garantieren. Zusätzlich können Tools, wie zum Beispiel Accoutics, bei der Erstellung der Kampagnen-Links helfen und Zeit sparen.

Sprechen Sie unsere Expert*innen gerne direkt an

, wenn Sie weitere Fragen haben oder sich mit uns austauschen möchten, um das Optimum aus ihren UTM-Parametern herauszuholen.

Was bedeuten die neuen UTM-Parameter für Ihr Marketing?

Was bedeuten die neuen UTM-Parameter für ihr Marketing?

Jan Portz blickt auf eine erfolgreiche und mehrfach preisgekrönte Karriere in der Kreativbranche zurück: Vor seinem Wechsel zur TWT Group war er international und interdisziplinär in leitenden Funktionen tätig, zuletzt als Group Creative Director für MRM Germany. 

Jan Portz ist unter anderem Mitglied des Art Directors Club, Mentor für deutsche Universitäten und Referent zum Thema Service Design. Zum wiederholten Mal ist er in diesem Jahr in die Jury des Art Directors Club (ADC) berufen worden und wird dort Auszeichnungen in der Kategorie “Interface & Motion Design” vergeben. 

“Als digitale Agenturgruppe trägt TWT eine intrinsische Stärke und Neugierde in sich. Ich freue mich, ab sofort Teil des Teams zu sein und meine Erfahrung in der Verbindung von Storytelling, CX und Technologie einzubringen”, so Jan Portz, ECD TWT Group. “Mein Ziel ist klar: Ich möchte Craft und kreative Exzellenz interdisziplinär vorantreiben. TWT soll ein Magnet für kreative Talente werden.”

Die TWT Group zählt als kreative Digitalagentur-Gruppe zu den führenden Dienstleistern der Digitalwirtschaft. Zu ihren Tochtergesellschaften gehören 

TWT Interactive, TWT reality bytes, SH|FT TWT Strategy Consulting, TWT Digital Health, TWT Online Marketing, TWT Business Solutions

Mit +360 Mitarbeiter*innen an den Standorten Düsseldorf, Köln, Bergisch Gladbach und Heidelberg begleitet TWT ihre Kunden nachhaltig und lösungsorientiert durch die Herausforderungen der digitalen Transformation. Das Leistungsspektrum umfasst digitale Geschäftsstrategien, Kreation & Design, innovative Technologien, Data & Performance-Optimierung sowie Digital-Health-Lösungen. TWT betreut renommierte Kunden wie BASF, Commerzbank, Coop Genossenschaft, Covestro und Geberit. 

Mit starken strategischen Partnern verfügt die TWT Digital Group über ein agiles und leistungsstarkes Ecosystem.

Jan Portz wird Executive Creative Director bei der TWT Group

Social Media Nutzer*innen verbringen durchschnittlich circa drei Stunden auf sozialen Netzwerken oder mit dem Versand von Nachrichten. Social Media ist somit zu einem festen Bestandteil des Lebens und der täglichen Routine geworden.

Angesichts der Bedeutung der sozialen Medien im Leben der Verbraucher*innen setzen Marketer und Unternehmen auf die sozialen Plattformen mit dem Ziel, darüber mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten. Die sozialen Plattformen sind jedoch mit Inhalten überladen, und der Wettbewerb ist groß. Ohne eine klare Social-Media-Marketingstrategie kann es für Ihre Marke schwierig sein, herauszustechen. Nur wenn Sie sich über die aktuellsten Social-Media-Trends auf dem Laufenden halten, können Sie Ihre Strategie vorantreiben und sich von der Masse abheben. Wir haben für Sie zusammengefasst, an welchen Trends sich Marken 2022 orientieren sollten und wie Sie diese in Ihre Marketing-Strategie einbauen. 

Trend 1: Communities wachsen weiter und gewinnen an Bedeutung

Social Distancing und Isolation haben unseren Wunsch, Kontakte zu knüpfen und zu pflegen, deutlich verstärkt. Die Folge: 

 in der virtuellen Welt steigt kontinuierlich. Für Unternehmen bedeutet dies, genau über diese Kanäle Gruppen anzusprechen, Beziehungen zu pflegen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen. Gesellschaftliche Themen, die 2021 im Fokus standen (wie beispielsweise Wahlen, die BlackLivesMatter-Bewegung, Impfkampagnen, Nachhaltigkeit und viele mehr) haben eines gemeinsam: Sie alle werden angetrieben durch die Kraft von Communities. Diese bilden sich und wachsen oft sehr schnell. Erfolgreiche Marken müssen daher in der Lage sein, diese Gruppierungen mit der richtigen Absicht und Botschaft zu erreichen.

Dies benötigt ein strategisches Vorgehen – Marken-Inhalte müssen auf die Verbraucher*innen ausgerichtet sein, um loyale und engagierte Communities aufzubauen. 

Wie Sie Communities für Ihre Marke nutzen können

Jeder Aspekt Ihrer Marke, Online-Präsenz und Plattform sollte so transparent wie möglich sein. Binden Sie den User durch Engagement und Anerkennung an Ihre Marke, wo immer dies möglich ist – sei es durch Likes, Kommentare, Abstimmungen und weitere Möglichkeiten, Feedback zu geben oder sich einzubringen.

2. Üben Sie sich in Ausdauer und skalieren Sie

Eine Online-Community entsteht selten über Nacht. Auch können Sie nicht erwarten, dass sie sich selbst aufrechterhält oder moderiert. Communities wachsen, wenn Menschen sich darin wohlfühlen, da sie Teil von etwas sind. Setzen Sie dieses Ziel daher an oberste Stelle und gewährleisten Sie ein professionelles Community Management. 

Durch die Einbindung Ihrer Marke in bestimmte Communities kann das Engagement, die Bekanntheit und sogar die Beliebtheit dieser deutlich gesteigert werden. Geben Sie den Usern einen bedeutsamen Grund zu bleiben – und nicht nach anfänglichem Interesse die Plattform wieder zu verlassen. 

4. Machen Sie sich klar, wofür Ihre Marke wirklich steht 

Natürlich möchten Sie mit Ihren Kund*innen eine Verbindung aufbauen, um immer auf dem Laufenden darüber zu sein, welche Themen aktuell wichtig für sie sind. Jedoch muss vermieden werden, als Marke nur Lippenbekenntnisse von sich zu geben, wichtige gesellschaftliche Themen aber aufgrund strategischer Ausrichtungen nicht begleiten zu können. 

Trend 2: Metaversum – der virtuelle Raum zwischen Konsument*innen und Brands

Das Metaversum, vor einigen Jahren noch vielen Menschen kein Begriff, gewinnt immer mehr an Bedeutung – und zwar rapide. Es beschreibt die Verschmelzung der physischen, der erweiterten und der virtuellen Welt. COVID-19 gilt als absoluter Beschleuniger für Marken und Ihrer Zuwendung zur virtuellen Realität. 

Die zahlreiche Anwendungsbereiche, wie z. B. virtuelle Shopping-Erlebnisse, Remote-Meetings oder AR-gesteuerte Filter und Funktionen in sozialen Netzwerken, machen es deutlich: Virtual Reality (VR) und das Metaversum sind nicht mehr zu stoppen.

 kündigte im Juli 2021 an, dass Meta (ehemals Facebook) eine maximalistische, vernetzte Erlebniswelt aufbauen möchte, die direkt aus dem Science-Fiction-Bereich stammt – eine Welt, bekannt als Metaversum. 

Nun ist an den Werbetreibenden aller Branchen und Märkten, das einzigartige Potenzial des Metaversums und die Möglichkeiten von VR zu erkennen und richtig umzusetzen. Unternehmen können damit Chancen nutzen, mit ihrer Zielgruppe auf einer noch tieferen Ebene in Kontakt zu treten. 

Wie Sie Metaversum für Ihre Marke nutzen können

1. Wir leben in einem Kosmos der Kund*innen

Ganz gleich, ob Sie mit Ihrer Zielgruppe auf Social Media interagieren oder in einem Online Game in eine Fantasiewelt eintauchen: Als Unternehmen müssen Sie sich ständig bewusst sein, was Ihre Kundschaft beschäftigt und kommuniziert.

2. Entwickeln Sie ein Bewusstsein für die Communities, die Sie erreichen möchten

Die User werden sich nicht für Ihre Marke, Ihre Plattform oder den von Ihnen geschaffenen virtuellen Raum interessieren, wenn dieser nicht nach ihren Interessen und Bedürfnissen gestaltet ist. Nehmen Sie sich also Zeit, um Erkenntnisse via Daten über die Verbraucher*innen zu erheben, bevor Sie sich in das Metaversum und die damit verbundenen zahlreichen Möglichkeiten begeben.

3. So divers Ihre Zielgruppe ist, so unterschiedlich sind auch ihre Interessen 

Mit der Ausweitung des Metaversums und seiner Inhalte wachsen auch die damit einhergehenden Herausforderungen. Um so viele Communities wie möglich zu erreichen, sind Inklusion und Sicherheit ein grundlegender Baustein. Um bei der Entwicklung eines kreativen und lebendigen Metaversums erfolgreich zu sein, das darüber hinaus noch Mehrwerte bietet, ist es essentiell, von Beginn an Jede*n zu berücksichtigen.

4. Trauen Sie sich was: Experimente und Kreativität sind gefragt

Auch wenn das Metaversum immer stärker von Marken ins Auge gefasst wird, wird es einige Zeit dauern, bis es komplett akzeptiert und in Marketing-Strategien angekommen ist. Unabhängig davon, ob sich ausschließlich ‘ein’ Metaversum herausbildet oder mehrere Plattformen und Brands ihre eigenen virtuellen Realitäten schaffen, ist das Experimentieren unerlässlich, um zu testen und zu sehen, was in welcher Phase mit welcher Community funktioniert.

Trend 3: Social Ads entwickeln sich weiter, Cookies sind auf dem Rückzug

Die Werbung hat sich in den letzten Jahren enorm weiterentwickelt und dank Social Media können Unternehmen inzwischen ein größeres Publikum erreichen, was das Engagement und die Markenbekanntheit erhöht. In jüngster Vergangenheit wurden soziale Plattformen zu einem wichtigen Marketing Instrument für Werbetreibende, um Kund*innen auf eine direktere und persönlichere Weise zu erreichen. Die Erfassung und Nutzung von Milliarden Online Datenpunkten über die Nutzer*innen ist für Marken eine absolute Goldgrube. 

Google wird bis 2023 daran arbeiten, das Cookie-Tracking auslaufen zu lassen. Somit ist die Zukunft des Social Advertisings noch unklar. Für Marken entsteht dadurch ein klarer Auftrag: Sie müssen neue Wege finden, den Bedarf an personalisierten Diensten und die Notwendigkeit der Zustimmung in Einklang zu bringen. Für Werbetreibende und Kund*innen scheint die „Cookie-freie“ Zukunft zwar rosig zu sein, doch diejenigen, die bisher allein vom Daten-Tracking der Nutzer*innen profitiert haben, werden ihre Strategie neu ausrichten müssen.

Wie Sie Social Ads für Ihre Marke nutzen können

1. Nutzen Sie das Vertrauen in User Generated Content (UGC)

Zahlreiche Menschen haben Werbeblocker installiert und versuchen aktiv, Werbung zu vermeiden – daher müssen Sie kreativ werden. Die meisten User vertrauen anderen Menschen mehr als gesichtslosen Marken. Integrieren Sie daher UGC-Inhalte als ein Element in Ihren Marketing-Plan.

Jede Plattform sammelt kontinuierlich Daten. Allein Facebook verfügt über 52.000 Datenpunkte (jede versendete Nachricht, jeden Ihrer Logins, Dateidownloads und vieles mehr). Somit steht den Werbetreibenden im Kontext von Social Media eine enormen Datenmenge zur Verfügung und Marken können mit stark personalisierten und zielgerichteten Ads punkten.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Entscheidungen datengestützt sind und Sie Consumer Insights erhalten. Ein analytischer Blick auf Ihre Kund*innen ist die Grundlage für Ihre weitere Strategie.

Trend 4: Wie sich Social Commerce in die Customer Journey integriert

In der Vergangenheit konzentrierte sich Social Commerce (auch bekannt als “Social Selling”) auf Werbeaktionen und Anzeigen. Mittlerweile bieten die Social Media Plattformen aber neue und innovative Shopping-Möglichkeiten an, die den Käufer*innen die Customer Journey erleichtert. Instagram hat zum Beispiel neue Shopping-Funktionen eingeführt, mit denen Nutzer*innen direkt Produkte kaufen können, 

. Vor allem Influencer empfehlen ihren Followern Brands und deren Produkte oder Dienstleistungen im Rahmen strategischer Partnerschaften. Diese Entwicklung durch das 

 bietet daher eine große Chancen für Unternehmen, neue Zielgruppen an einem virtuellen Ort zu erreichen, an dem diese sich ohnehin aufhalten. 

Für ihre strategische Ausrichtung und geplante Absätze sollten Marken nun die von ihnen bereitgestellten Kaufmöglichkeiten neu bewerten und sich überlegen, ob sie Social Selling über Instagram Posts, Reels oder Stories stärker nutzen sollten.

Wie Sie Social Commerce für Ihre Marke nutzen können

Wenn Sie Social Media zum Verkaufen nutzen, sollten Sie so auffällig wie möglich sein. Laut Instagram-Statistiken nutzen 70 Prozent der User die Plattform, um neue Produkte zu entdecken. Durch die Bildanalyse lassen sich branchenspezifische, ansprechende Visuals finden, welche den „Dauerscroller“ garantiert zum Verweilen bringen.

Kund*innen wünschen sich personalisierte Erlebnisse. Um als Marke wettbewerbsfähig zu bleiben, sollten sie daher so responsiv wie möglich sein. Beispielsweise kann die Nutzung von Chatbots oder Kundenanalysetools Ihnen helfen, die Customer Journey so nahtlos wie möglich zu gestalten.

3. Sorgen Sie für unmittelbare, einfache Abläufe

Eine gute Customer Experience ist das A&O. Je schneller und einfacher die Navigation auf Ihrer Plattform und innerhalb Ihrer Prozesse verläuft, desto besser sind die Chancen, einen Verkauf zu tätigen. Kein User mag einen komplizierten Prozess mit unzähligen Schritten, nur um zum gewünschten Ergebnis zu kommen.

4. UGC als Möglichkeit, Vertrauen herzustellen

Verbinden Sie sich mit den Konsument*innen durch User Generated Content.Sei es zur Verbesserung von Bewertungen oder eine Kooperation mit zufriedenen Kund*innen: UGC ist eine effektive Möglichkeit für die Absatzsteigerung in sozialen Netzwerken, da es Vertrauen schafft und das Engagement erhöht.

Wenn es eine Plattform gibt, an die in diesem Jahr niemand vorbeikommt, dann ist es TikTok. Marken können durch ein stark personalisiertes Empfehlungssystem für Content leicht ein qualifiziertes, engagiertes Publikum erreichen und mit ihm in unmittelbaren Kontakt treten. 

Da der Erfolg der Plattform hauptsächlich auf User Generated Content (UGC) baut, werden Unternehmen, die den Usern aktiv zuhören, perspektivisch besser abschneiden.

Ein weiterer Punkt, der für die Nutzung spricht, ist die klare Omnichannel-Ebene: TikTok-Content wird regelmäßig über andere Plattformen verbreitet. Das hat bereits zahlreiche alternative Kanäle inspiriert, entsprechende Inhalte zu testen. Ein bekanntes Beispiel sind Instagram Reels. Auch hat vor kurzem Reddit ein Videoformat eingeführt, welches dem von TikTok stark ähnelt. 

Wie Sie TikTok für Ihre Marke nutzen können

 zuzuschreiben (60 Prozent: 16-24 Jahre, 31 Prozent ab 25 Jahre). Wenn also Ihre Zielgruppe auf TikTok aktiv ist, sollten Sie das auch sein. Treten Sie in Verbindung mit ihnen und erfahren Sie, womit sie sich beschäftigen und wo sie sich engagieren. Um auf der Plattform Erfolg zu haben, müssen Sie sich aktiv und regelmäßig an den Konversationen beteiligen, die dort geführt werden.

2. Werfen Sie alte Traditionen über Bord

Durch den großen Erfolg von User Generated Content (UGC) hat sich das Marketing vieler traditioneller Branchen verändert. Einige Marken werden das Potenzial von TikTok weiterhin nur sehr langsam anerkennen. Jedoch hat die Pandemie gezeigt, wie wichtig diese App für einen direkteren Zugang zu den Kund*innen ist.

3. Seien Sie vorbereitet auf das sich weiterentwickelnde Monetarisierungsmodell 

Um aus dem Potential und der Dynamik weiterhin Kapital zu schlagen, arbeitet TikTok an der Optimierung der Monetarisierung-Prozesse, damit sowohl Content Creatoren als auch Kund*innen nicht abspringen oder das Interesse verlieren. Berücksichtigen Sie dies bei der Planung Ihrer Kampagnen für 2022.

Ihre Zielgruppe muss mehr denn je im Mittelpunkt jeder Strategie, jeden Inhalts und jeder Kampagne stehen. Das Geheimnis: Begeistern Sie Ihre Zielgruppe, um dem Thema “Verbindung” durchgängig eine zentrale Rolle zukommen zu lassen.

Die Anforderungen der Kund*innen sind groß, aber auch die sich dadurch entstehenden Möglichkeiten: Unternehmen, die Consumer Intelligence in den stragegischen Mittelpunkt für 2022 stellen, werden die wahren Gewinner sein.

Sie brauchen Unterstützung beim Aufbau und der Umsetzung einer passenden Social Media Strategie? 

Die fünf wichtigsten Social Media Trends 2022

Auch 2022 startet mit einer Welle an neuen Digitaltrends: Was ist neu? Welche Technologien werden sich durchsetzen? Und welche Hype-Themen entpuppen sich als Eintagsfliege (wir sagen nur Clubhouse)? Folgende Themen sollten Digitalexpert*innen in diesem Jahr im Auge behalten.

Nachdem sich unser Leben in den letzten zwei Jahren auf so vielen Ebenen in die digitale Welt verlagert hat, wundert es niemanden mehr, dass sich technische Entwicklungen gefühlt in Lichtgeschwindigkeit vollzogen haben und das auch weiterhin tun. Aber die Digitaltrends des Jahres 2022 spiegeln auch noch andere Bedürfnisse der Konsument*innen wider. Denn diese sehnen sich zunehmend nach Normalität, sind immer stärker auf Nachhaltigkeit fokussiert und auch das Thema Gesundheit hat an Relevanz gewonnen. 

Folgende Trends werden 2022 eine wichtige Rolle für die digitale Wirtschaft spielen:  

Web3 – der Hype des dezentralen Internets 

Noch sind es vor allem Blockchain- und Kryptowährungs-Enthusiast*innen, die das Web3 zum absoluten Trend-Thema 2022 erklärt haben. Verwunderlich sei das nicht, schreiben die ersten Fachportale, immerhin baue das Konzept des Web3 maßgeblich auf den Techniken hinter den Crypto Currencies auf: “

Die Blockchain steht an zentraler Stelle, Tokens (z. B. NFTs) werden gehandelt.

bereits vor acht Jahren von Gavin Wood geprägt

, setzt sich aber erst jetzt langsam aber sicher auch im Mainstream durch. Wood zufolge handelt es sich bei “Web3” um ein dezentrales Netz, das erstmalig ausschließlich durch die Nutzer*innen selbst organisiert wird. Im Web 2.0 dagegen läge derzeit die Datenhoheit (und damit die Macht) in den Händen einiger weniger Monopolisten, wie Google, Meta (ehem. Facebook) oder Alibaba. Um das zu unterbinden und das Datenmonopol an die Nutzer*innen zurückzugeben, soll im neuen Web3 eine Blockchain genutzt werden. Auch Transaktionen sollen darüber geschützt sein. 

, dass das Konzept einer Blockchain, und damit auch das System hinter Web3, nur in der Theorie wirklich dezentral ist. In der Realität bedarf z. B. das Schürfen nach Kryptowährungen inzwischen so viel Energie, dass neue Blöcke in der Blockchain zunehmend nur von denen erzeugt werden dürfen, die einen “Proof of Stake” erbringen können – also den Nachweis, dass sie bereits Tokens einer Kryptowährung besitzen. Solche derart privilegierten “Miner” könnten in Zukunft an die Stelle großer Konzerne treten. In logischer Konsequenz haben es Blockchain- und Kryptowährungsanfänger*innen immer schwerer, überhaupt einen Fuß in die Tür zu bekommen.  

Ein weiterer Punkt, weshalb Profis dem Hype um Web3 derzeit eher beobachtend gegenüberstehen, ist die Tatsache, dass eine Blockchain sich naturgemäß zwar hervorragend eignet, um eine große Menge an Daten zu speichern (was logisch ist, immerhin sind sie im Grunde nichts anderes als Datenbanken), 

weniger jedoch, um diese gezielt auf Abfrage zur Verfügung zu stellen

 stufen Web3 in seinem aktuellen Entwicklungsstadium also eher als Marketing-Hype ein. Das kann sich aber unter Umständen sehr schnell ändern. Für Unternehmen und Marketer lohnt es sich daher in jedem Fall, die Entwicklungen rund um Web3 im Auge zu behalten.   

Auch im Jahr 2022 ist Nachhaltigkeit eines der Themen, die sämtliche Branchen und Unternehmen auf die ein oder andere Art beschäftigen. Und das aus gutem Grund, denn immer mehr Firmen realisieren, dass ihre Zielgruppen ein Umdenken hinsichtlich der Themen Klimawandel, Nachhaltigkeit und Umweltfreundlichkeit von ihnen erwarten: 

 sind 64 % der Deutschen der Ansicht, dass Unternehmen die Hauptverantwortung für den Klimaschutz tragen. 

Dieser Wertewandel ist offenbar auf Unternehmensebene angekommen – wohl nicht zuletzt auch aus monetären Gründen. Laut McKinsey gehen immerhin 40 % der Führungskräfte davon aus, dass die Nachhaltigkeitsiniativen ihrer Unternehmen in den nächsten fünf Jahren für mehr Umsatz sorgen werden. Tendenz steigend. 

, dass Investitionen in digitale und nachhaltige Technologien 5,7 Millionen Arbeitsplätze allein in Europa schaffen könnten.

 reichen 2022 von Rückkauf- und Recycling-Programmen bis hin zu klimafreundlichen Verpackungen und einer grundsätzlichen Neugestaltung der Lieferketten. Das mischt, besonders im E-Commerce, die Karten für viele Händler*innen neu und zwingt vor allem große Unternehmen zum Handeln. Denn die Kund*innen zögern im Zweifelsfall nicht, zur grüneren Konkurrenz zu wechseln. 

Wir lassen uns noch lieber beeinflussen als letztes Jahr 

Markenbotschafter*innen und Multiplikator*innen (“Influencer”) sind auch 2022 aus der Marketinglandschaft nicht wegzudenken. 

 hat jedoch ergeben, dass eine leichte Verschiebung der Plattform-Präferenzen stattgefunden hat: Immer mehr Influencer sind jetzt neben Instagram auch auf TikTok und LinkedIn aktiv – beide Kanäle haben bereits im letzten Jahr einen Boom erfahren, der auch in diesem anhalten wird.  

Laut Studie ist außerdem damit zu rechnen, dass plattformübergreifend neue Contentformate eine wichtige Rolle spielen werden. 2022 wird niemand, weder Influencer, noch Unternehmen, um Bewegtbildformate, wie Livestreams und Kurzvideos herumkommen. Auch Podcasts werden gefragter sein denn je. 

Die Expert*innen von Reachbird gehen außerdem davon aus, dass immer mehr Influencer sich unabhängig machen wollen und statt kurzfristiger Kooperationen mit Unternehmen stärker darauf setzen werden, eigene Produkte und Marken zu entwickeln. Wer sich die Dienste der reichweitenstarken Social-Media-Persönlichkeiten sichern möchte, muss daher zunehmend in nachhaltige Influencer Relations investieren. 

Nach fast zwei Jahren Pandemie dürfte es kaum noch Jemanden geben, der die Wichtigkeit digitaler Gesundheitsdienstleistungen anzweifelt. 

 nutzen das Internet bereits, um online nach gesundheitsrelevanten Themen zu suchen und digitale Gesundheitsanwendungen, die seit dem 06. Oktober 2020 sogar von den Krankenkassen verschrieben werden dürfen, 

erfreuen sich bei Patient*innen größter Beliebtheit

. Expert*innen empfehlen Dienstleistern und Pharmakonzernen daher, Marketingkampagnen so aufzusetzen, dass sie die Empfänger*innen bewegen, aufklären und sensibilisieren. 

Ein anderer großer Trend im Bereich Digital Health 

. Auf der CES 2022 stellten zahlreiche e-Health-Firmen nützliche Gadgets vor, die Vitalfunktionen überwachen, Nährstoffversorgung und Schlafverhalten tracken und die Körperhaltung verbessern sollen. Auch die psychische Gesundheit rückt immer stärker in den Fokus: 

 hat beispielsweise ein Spiel entwickelt, dass Patient*innen dabei helfen soll, besser mit Depressionen und Panikattacken umzugehen. 

 stellen zunehmend fest, dass die Grenzen zwischen B2B und B2C immer stärker verschwimmen. Sie nennen dieses Phänomen “Consumerization of B2B”. Denn inzwischen bekleiden immer mehr Millenials Führungspositionen. Dieser Generationenwechsel verändert in logischer Konsequenz die Bedürfnisse der neuen B2B-Kundschaft und deren Kaufverhalten. 

Die Digital Natives bevorzugen z. B. Self-Service-Angebote

, die sie jederzeit eigenverantwortlich abrufen können. Der persönliche Kontakt zu Vertriebsmitarbeiter*innen und Co. rückt in den Hintergrund. 

Unternehmen müssen daher verstärkt innovative Wege finden, ihre Kundschaft noch zu erreichen. Ein wichtiger Mechanismus dafür: Die Personalisierung des Einkaufserlebnisses. 

Unsere Expert*innen helfen Ihnen gern weiter

Worth the Hype? Die wichtigsten Digitalthemen in diesem Jahr

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